Refund policy
Στο Mono Esy θέλουμε να νιώθετε 100% σιγουριά και ασφάλεια για τις αγορές σας. Αν κάτι δεν είναι ακριβώς όπως το περιμένατε, είμαστε εδώ για εσάς! Προσφέρουμε Πολιτική Επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή.
🏷️ Προϋποθέσεις Επιστροφής Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το κόσμημα θα πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε:
- Αφόρετο και αχρησιμοποίητο.
- Να περιλαμβάνει τα καρτελάκια του και την αρχική του συσκευασία.
- Απαραίτητη είναι η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς. (Σημείωση: Δέματα που μας αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία και έγκριση του αιτήματος επιστροφής, δεν θα γίνονται δεκτά).
🔄 Η Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής Το να επιστρέψετε ένα προϊόν είναι πολύ απλό. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@monoesy.gr για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
- Εφόσον η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας δώσουμε αναλυτικές οδηγίες για το πώς και πού θα στείλετε το δέμα σας. (Η διεύθυνση επιστροφών είναι: Κ. Κωνσταντινίδη 19, Σταυρούπολη Θεσσαλονίκης ΤΚ 56431).
- Ο πιο γρήγορος τρόπος για αλλαγή: Αν θέλετε να αλλάξετε το κόσμημα με κάποιο άλλο σχέδιο, ο πιο άμεσος τρόπος είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να κάνετε μια νέα, ξεχωριστή παραγγελία στο site μας.
⚠️ Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Παραγγελία Ελέγχουμε σχολαστικά όλα μας τα κοσμήματα πριν την αποστολή. Αν ωστόσο διαπιστώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο από τη μεταφορική ή εάν λάβατε λάθος κωδικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις το παραλάβετε για να το διορθώσουμε χωρίς καμία δική σας ταλαιπωρία!
💳 Επιστροφές Χρημάτων Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
- Εάν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζά σας για να εμφανιστεί η συναλλαγή στον λογαριασμό σας. Εάν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκρισή μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@monoesy.gr.
🇪🇺 Δικαίωμα Υπαναχώρησης Ε.Ε. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς καμία αιτιολογία. Εμείς, όμως, επεκτείνουμε αυτό το δικαίωμα προσφέροντάς σας περιθώριο 30 ημερών, γιατί είμαστε σίγουροι για την ποιότητα των κοσμημάτων μας!